Termos de Uso
Última atualização: 17 de abril de 2026
1. Aceitação dos Termos
Ao criar uma conta ou utilizar a plataforma Flowdexy, você concorda com estes Termos de Uso. Se não concordar, não utilize o serviço.
2. Descrição do Serviço
O Flowdexy é uma plataforma SaaS de CRM WhatsApp que permite gerenciar atendimentos, automações e comunicação com clientes via WhatsApp Business API. O serviço inclui: chat unificado, IA para sugestão de respostas, automações, dashboard, multi-atendente e integração com Meta Cloud API.
3. Cadastro e Conta
- Você deve ter pelo menos 18 anos para criar uma conta
- É responsável pela precisão dos dados fornecidos no cadastro
- É responsável por manter a confidencialidade de sua senha
- Deve notificar imediatamente qualquer uso não autorizado de sua conta
- É permitida uma conta por pessoa
4. Planos e Pagamento
- Oferecemos planos gratuitos e pagos, conforme descrito em nossa página de planos
- Planos pagos são cobrados mensalmente via MercadoPago
- Alterações de plano entram em vigor no próximo ciclo de cobrança
- Cancelamento pode ser feito a qualquer momento, sem multa
- Não fornecemos reembolso para períodos já pagos, exceto por determinação legal
5. Uso Aceitável
Você se compromete a NÃO:
- Usar a plataforma para atividades ilegais ou fraudulentas
- Enviar mensagens não solicitadas (spam)
- Violar leis de proteção de dados ou privacidade
- Tentar acessar contas ou dados de outros usuários
- Reverse-engineer, descompilar ou modificar a plataforma
- Usar robôs, scrapers ou meios automatizados não autorizados
- Transmitir malware ou código malicioso
6. WhatsApp Business API
- O uso do WhatsApp Business API está sujeito aos termos da Meta
- Você é responsável por compliance com as políticas do WhatsApp Business
- O Flowdexy não se responsabiliza por suspensões ou bloqueios de contas WhatsApp impostos pela Meta
- Mensagens enviadas estão sujeitas às regras de janela de 24h e templates da Meta
- Custos de mensagens do WhatsApp são de responsabilidade do usuário
7. Propriedade Intelectual
- O Flowdexy e seus componentes são propriedade da Flowdexy
- Conteúdo criado por você (mensagens, automações, configurações) é de sua propriedade
- Você concede ao Flowdexy licença limitada para processar e armazenar seu conteúdo para prestação do serviço
8. Limitação de Responsabilidade
- O serviço é fornecido "como está", sem garantias expressas ou implícitas
- Não garantimos disponibilidade ininterrupta do serviço
- Nosso compromisso é de 99,9% de uptime mensal
- Não nos responsabilizamos por perdas decorrentes de indisponibilidade do serviço da Meta/WhatsApp
- A responsabilidade total é limitada ao valor pago nos últimos 3 meses de assinatura
9. Encerramento
- Você pode encerrar sua conta a qualquer momento pelas configurações
- Podemos suspender ou encerrar contas que violem estes termos
- Após encerramento, seus dados serão removidos em até 30 dias, conforme nossa Política de Privacidade
- Serões mantidos apenas dados exigidos por lei
10. Alterações nos Termos
Podemos atualizar estes termos periodicamente. Alterações significativas serão notificadas por e-mail com pelo menos 30 dias de antecedência. O uso continuado após a notificação constitui aceitação.
11. Lei Aplicável e Foro
Estes termos são regidos pela legislação brasileira. Qualquer disputa será submetida ao foro da comarca do domicílio do usuário, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
12. Contato
Para dúvidas sobre estes termos, entre em contato:
- E-mail: contato@flowdexy.com
- Site: https://flowdexy.com